Handelsverband Technik sieht den Technikmarkt unter Druck
Der Kölner Verband BVT gab einen Ausblick auf das anstehender Saisongeschäft der CE-Branche.
Der Handelsverband Technik (BVT) hat einen Ausblick auf die anstehende Hochsaison gegeben. Dabei stellte der Kölner Verband fest: „KI kann viel. Anfassen kann sie nicht.“ Künstliche Intelligenz verändert, wie Kunden Technik suchen und vergleichen. Den Kauf übernimmt sie aber noch lange nicht. Hier zählen weiterhin Beratung, Service und Vertrauen.
Steffen Kahnt, BVT-Geschäftsführer, stellte fest: „KI kann vieles erklären. Aber sie kann kein Smartphone in die Hand geben, keinen Fernseher vorführen und keine Kaffeemaschine ausprobieren lassen. Genau hier liegt eine Stärke des stationären Handels: Kunden können Technik vor dem Kauf selbst erleben.“ Laut BVT-Schätzung geben die Verbraucherinnen und Verbraucher in Deutschland 2026 voraussichtlich rund 45,5 Mrd. Euro für Technische Gebrauchsgüter aus (2025: 46,9 Mrd. Euro), rund 3 % weniger als im Vorjahr. Die Schätzung umfasst die Käufe privater Kunden (B2C). Kaufimpulse setzen etwa neue Smartphones, KI-PCs, Saugroboter und Kaffeegeräte für den Cold-Brew-Trend.
Rund neun von zehn Kunden informieren sich vor dem Technikkauf online, immer öfter mit ChatGPT & Co. Online stammt aber weniger als ein Prozent der Käufe aus KI-Weiterleitungen, und mit einer KI-Recherche kommt nach Einschätzung des Handels bislang höchstens jeder vierte Kunde ins Geschäft. Andreas Peplinski, Director CSM bei NIQ: „Generative KI verändert die Customer Journey grundlegend: Sie beeinflusst, wie Konsumenten Produkte recherchieren, vergleichen und auswählen. Für Marken und Händler wird es deshalb zur zentralen Frage, wie sie im Zeitalter der KI sichtbar und relevant bleiben.“ Dazu ergänzt Frank Schipper, Vorstandsvorsitzender des BVT: „ChatGPT macht unsere Kunden schlauer. Aber die KI gibt kein Gerät in die Hand, stellt keine Rückfrage und repariert nichts. Wer gut vorbereitet zu uns kommt, will keine Wiederholung aus dem Chat, sondern echte Beratung und kann gleichzeitig die Technik auch live erleben.“
Für das Weihnachtsgeschäft inklusive Black Week erwartet der Handel ein Ergebnis zwischen leichtem Rückgang und Vorjahresniveau. Rabatte starten immer früher, Kunden planen bewusster. Der Fachhandel setzt deshalb auf die Kombination aus Angebot, Beratung und Service, von der Lieferung über die Installation bis zur Abholung online bestellter Ware im Markt. Deutliche Kritik übt der Verband an der EU-Regulierung. Steffen Kahnt: „Brüssel fragt ständig, wie sich Bürokratie abbauen lässt. Mein Tipp: Einfach mal aufhören, neue zu produzieren! Bei den Verpackungsvorschriften haben Händler wegen des bürokratischen Irrsinns den Verkauf ins EU-Ausland eingestellt. Jetzt muss Brüssel zurückrudern. Erst den Handel ausbremsen und dann die eigenen Regeln reparieren – das ist doch absurd!“
Ob Matratzenreiniger mit UV-Licht, ein TV-Sprachverstärker, mit dem man den Krimi wieder versteht, oder das erste Handy für Kinder: Die TOP 10 Technik 2026 zeigen Neuheiten, die den Alltag komfortabler machen, ausgewählt von Technikhändlern. Franziska Köster, stv. BVT-Geschäftsführerin: „ChatGPT kann Ihnen zehn Produkte auflisten. Unsere Händler haben zehn Produkte ausgesucht, die sie ihren eigenen Kunden mit gutem Gewissen empfehlen. Das ist der Unterschied.“ So liefert die TOP 10 Technik 2026 zehn Neuheiten, die den Alltag komfortabler machen und das Leben bereichern: Ausgewählt vom Bundesverband Technik des Einzelhandels.
Die Top 10 Technik 2026 des BVT
Wertgarantie – Mieten statt Kaufen.
OM System Pen Kamera
JURA A8 Kaffeevollautomat.
hogo Staubsauger S7.
Xplora One Smartphone.
Sony Bravia 9 II K-75XR95M2 TV.
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Medisana Nasentherapie-Gerät.
Kärcher VCH 4 UV Claener.
TV Sprachverstärker OSKAR.
